베트남 은행, ‘결제 대리점 모델’ 확산 중

2025/06/04

지점 없이도 고객 접근성 강화… MWG, Viettel, WinMart 등 유통 대기업과 협업

베트남 금융시장에서 결제 대리점 모델(Agent Banking) 이 은행 간 핵심 경쟁 수단으로 급부상하고 있습니다.
전통적인 지점 확장에는 많은 비용이 들기 때문에, 은행들은 고객과 더 가까워지기 위한 비용 효율적 대안으로 이 모델을 채택하고 있습니다.

베트남 은행, ‘결제 대리점 모델’ 확산 중

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주요 은행들의 전략적 제휴 사례

1️⃣ VPBank + MWG (Thế Giới Di Động)

• MWG 및 자회사 Điện Máy Xanh의 전국 3,000여 매장에서 고객이 계좌 개설, 예금, 인증, 송금 등 금융 서비스 이용 가능
• 이후 Hoàng Hà Mobile과 제휴하여 전국 127개 지점으로 결제 대리점 확장
• 관련 규제: 시행규칙 No.07/2024/TT-NHNN에 따라 법적 틀 내에서 재정비 중

2️⃣ MB + Viettel Store

• 2025년 5월부터 전국 400개 슈퍼마켓과 협력 시작
• 입출금, 송금, 생체 인증, 번호표 발급, 계좌 개설 등 다양한 금융 서비스 제공

3️⃣ Techcombank + WinCommerce (WinMart)

• 시스템 상 약 4,000개 유통지점 활용 가능성 보유
• 현재는 박닌, 박장 등 도심 지역에서 소규모로 운영 중이나 확장 가능성 높음

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결제 대리점 모델의 장점

항목	설명
✅ 비용 절감	전통 지점 대비 설치·운영 비용 훨씬 저렴
✅ 접근성 강화	지점 없는 지역에서도 금융 서비스 접근 가능
✅ 고객 경험 개선	소매점 이용 중 금융 업무도 가능
✅ 유통사에도 이익	매장 방문률 증가 + 금융 서비스 연계 상품 교차판매 가능

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고려해야 할 과제

전문가들은 다음과 같은 리스크 관리 필요성을 지적합니다:

• 직업 윤리 및 서비스 품질 관리
• 대리점 운영자의 교육 및 책임성 확보
• 사기 및 개인정보 유출 가능성
• 금융감독기관의 역할 확대 필요성

 

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베트남은 ‘에이전트 뱅킹’ 기반의 결제 대리점 모델을 통해 비용 효율적이고 빠른 금융 서비스 확산에 나서고 있으며,
이는 유통업계와 금융업계 간 전략적 협업 모델로서도 주목받고 있습니다.

 

하지만 지속 가능한 확장을 위해서는 제도적 기반 정비와 서비스 품질 관리가 선결 과제로 꼽힙니다.

 

출처 : 신한 베트남 은행